版本核对
手上的资料和站点当前在用的 v3.2 对不上，或者不确定某条栏目路径是不是最新一版。带着版本号和路径来，我们能直接翻到同一页。
带上：版本号 · 栏目编号 · 路径序号
01 / 选对入口
四类事情，各有各的说法
先把事情归到一类，后面要填的内容就跟着变。讲一条路径错位和讲某一步写法，需要的材料完全不同，入口选错了只会多一次来回。
路径纠错
某条栏目级路径点进去不是它该有的样子——跳到了别的栏目，或者指向的页面和名称对不上。写清从哪里进的，问题一眼就能复现。
带上：入口栏目 · 路径序号 · 现象描述
变更疑问
旧版本里标着的内容，在新版变更说明中找不到对应条目，或者条目写得看不明白。告诉你看到的两端版本，我们对照着解释。
带上：旧版本号 · 新版本号 · 具体条目
操作步骤建议
教程里的某一步在手机上不好操作，或者截图位置对不上。指出篇目与步骤序号，再写一句你希望它怎么讲，改起来很快。
带上：教程标题 · 步骤序号 · 建议写法
02 / 按序号填
三步，六个字段，填完就发
序号顺序就是填写顺序：前两步定位，第三步留联系方式。前两步写得越具体，第三步之后的等待就越短。
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01
先定位坐标
把版本和路径写在一起，客服才能和你看到同一页。三段可以直接串起来填，例如 v3.2 · 04 · 12。
- 版本号
- 栏目编号
- 路径序号
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02
再说清问题
一句话讲清发生了什么、你期望它是什么样。需要时附一张截图，截到出问题的那一屏就够。
- 问题描述
- 截图（选填）
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03
最后留个联系方式
留一个能收到回复的称呼和邮箱。若描述里少了关键信息，我们会从这里问一次，不必你重新提交。
- 称呼
- 联系邮箱
填写过程中若想先确认路径，可以打开操作教程，按步骤走一遍再回来提交。
03 / 发出以后
提交之后，事情是这样走的
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01
提交即送达
点下提交，内容直接进入客服邮箱队列，按收到的先后顺序处理。一条反馈讲一件事，排队也快。
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02
工作日内 48 小时回复
客服核对后通过你留下的邮箱回信，说明结论与后续处理。遇到需要跨版本比对的情况，会先告知进度。
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03
缺信息会再问一次
如果版本号或路径序号缺失，我们会用同一封邮件请你补一句，不用从头再填一遍。
站点自 2019 年上线以来，累计处理版本核对请求 1.8 万余次，四类反馈走的是同一条通道。
04 / 少走一趟
填写时顺手做的四件事
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01
先确认你看到的是哪一版：页面顶部的版本胶囊会直接显示当前版本，抄进第一条即可。
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02
路径序号写在栏目编号后面，比一张截图更快被看懂，也方便口头复述。
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03
截图只截出问题的那一屏。带上整页反而让关键位置变小，看不清楚。
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04
一个问题写一条反馈。四类事情混在一条里，往往要来回确认好几轮。